5 règles simples de communication à appliquer maintenant

L’Internet a permis aux entreprises de communiquer plus facilement avec leurs clients potentiels et leurs clients, ce qui a rendu le marketing beaucoup plus facile pour tous ceux qui veulent s’y impliquer.

Mais avec toute cette nouvelle technologie à notre disposition, les aspirants spécialistes du marketing ont perdu de vue les principes de base.

L’art du marketing n’a pas changé au fil des ans. Tout se résume à l’interaction entre deux parties qui veulent faire des affaires l’une avec l’autre.

La technologie a tellement progressé au cours des deux dernières décennies qu’elle a révolutionné la façon dont chacun fait des affaires. Les transmissions électroniques peuvent accomplir le travail dans une certaine mesure, mais elles demeurent l’un des moyens de communication les plus impersonnels. Les spécialistes du marketing doivent se dévouer aux entités qu’ils essaient d’atteindre et éviter de les traiter comme des gouttes dans un seau proverbial.

Certes, les règles qui suivent sont de nature très simple, d’où le titre. J’ai délibérément écrit ces documents non pas dans les moindres détails, mais plutôt à un niveau élevé afin de ne pas trop compliquer les choses – ce que nous, les humains, avons tendance à faire beaucoup trop souvent. Donc, voici quelques règles de base très simples de marketing dont je pense que nous pouvons tous bénéficier.

Règle de communication 1 : Faites-vous connaître

Les gens ne feront affaire qu’avec des gens en qui ils ont confiance. Pour cette raison, toute entreprise qui tente de se faire connaître auprès du public doit se faire connaître. Le spécialiste du marketing devra présenter le côté le plus authentique de l’entreprise afin de trouver un terrain d’entente avec son public.

Les personnes à qui l’on fait la promotion de l’entreprise n’auront pas besoin de tout savoir sur l’entreprise – elles auront besoin d’en savoir assez pour déterminer si l’on peut lui faire confiance.

Règle de communication #2 : Prendre la compétition au sérieux

Il est tentant pour un spécialiste du marketing de croire que son produit ou service est le meilleur au monde. La réalité de la situation est que le public a de nombreuses options différentes pour le même produit.

Vos clients ont la possibilité d’aller où ils veulent – et en tant que spécialiste du marketing, vous devez respecter leur liberté. La concurrence doit être prise au sérieux et le commerçant doit toujours s’efforcer de se démarquer.

Règle de communication #3 : Relation avec votre auditoire

Tout le monde n’aura pas le même niveau d’expertise que vous. Pour surmonter cet obstacle, le spécialiste du marketing doit trouver un moyen de faire passer son message aux personnes de tous niveaux d’expérience. Cela signifie que toutes les formes de jargon doivent être éliminées.

Tous les messages marketing doivent être présentés dans un langage compréhensible par tous. Le fait de s’adresser à un segment d’un auditoire limitera les chances de l’agent de marketing de faire de son produit ou service un succès.

Règle de communication no 4 : Progrès à la vitesse de l’auditoire

Comme la vie professionnelle des spécialistes du marketing évolue si rapidement, ils ont tendance à appliquer cette façon trépidante de faire des affaires à leurs interactions avec leur public. Il est crucial pour le spécialiste du marketing de comprendre la vitesse de son public et d’opérer à ce niveau. Aller trop vite dans le processus risque d’être déroutant.

Les relations que les entreprises entretiennent avec leurs clients sont plus importantes que tout autre chose. Ils doivent être maintenus à tout prix.

Règle de communication #5 : Rendre vos clients heureux

Nous avons tous entendu le vieil adage : « Le client a toujours raison. » Certains spécialistes du marketing abandonnent ce concept, mais c’est la pire chose à faire. Le spécialiste du marketing doit s’efforcer de dépasser les attentes de son public en tout temps.

Vous devez faire en sorte que vos clients soient si heureux qu’ils restent fidèles – et idéalement, faites passer le mot sur l’excellence de votre entreprise.

Derniers conseils d’une agence de communication

Ces 5 règles simples de marketing sont simples. En gardant ces lignes directrices simples et claires à l’esprit, vous économiserez des heures et des heures d’essais et d’erreurs.
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